감성마케팅 성공사례 Report

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감성마케팅 성공사례

감성마케팅 성공사례

감성마케팅 성공사례

“ 경동나비엔 보일러 ”

Contents

Issue Definition

Environment Analysis

S.W.O.T

4P & STP

Conclusion
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국내 보일러 제조사 = 귀뚜라미,경동나비엔,린나이,롯데기공,부스타등 약72개사
귀뚜라미, 경동의 선두경쟁 치열
보일러는 기능강조를 통한 이성마케팅이 중요하다는 고정관념 탈피
치열한 보일러시장에서 불리한 위치에 있던 “경동보일러의 감성마케팅” 성공에 집중.

1990년대 시장점유울이 절반밖에 안되던 경동보일러는 효도를 테마로한 “부모님댁에 보일러한대 놔드려야 겠어요” 카피로 한국인의 정서를 자극하는 감성 마케팅을 성공해 현재 시장점유율을 양분하고 있는 훌륭한 기업이 되었다.

지속 가능한 성장을 하고 있는 대표적 기업인 경동나비엔을 조사해보고, 우수한 환경경영활동을 펼치고 있는 경동나비엔의 감성마케팅 성공사례와 발전방안을 찾아본다.
◎ 기업선정 이유
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◎ 기업 소개
으뜸기업 , 친환경 기업 을 추구하는 경동나비엔
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소비자들의 감성에 어울리는 혹은 그들의 감성이 좋아하는 자극이나 정보를 통해 제품에 대한 소비자의 호의적인 감정 반응을 일으키고 소비 경험을 즐겁게 해줌으로써 소비자를 감동시키자는 것을 목표

정의 감정표현, 한국적 정감, 시골의 인상적 표현, 부모에 대한 표상, 향수성 등을 반영


사례 : 경동보일러, SK텔레콤, GS칼텍스

◎ 감성마케팅 이란?
◎ 감성 마케팅이란 ?
Environment Analysis
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구 분
2008년
2007년
2006년
2005년
성장율
(%)
기 름
가 스
-20
5
-15
-8
-15
-9
0
-12
- 보일러 난방 방식의 변화
- 기름보일러 산업의 사양화
- 기름보일러의 자리대체
- 환경을 생각하는 가스보일러
(콘덴싱) 매출 급성장

◎ 환경 분석
- A/S속성 미약으로 인해
향후 구입 희망률 낮음
- 시장의 80%를 경동과
린나이, 귀뚜라미가 차지
- 경동나비엔 업계 2위
- 꾸준한 시장 점유율 확대
경쟁 3사 분석



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구 분
2005
2006
2007
매출액
비중
매출액
비중
매출액
비중
귀뚜라미
387,196
52.9
350,422
53.8
177,844
36.3
경동나비엔
190,164
26.0
133,054
20.4
136,867
27.0
린나이
85,908
11.7
87,578
13.5
90,502
18.5
롯데기공
41,990
5.7
38,822
6.0
38,964
7.9
기타
27,123
3,7
41,045
6.3
46,138
9.5
합계
732,381
100
650,921
100
490,315
100
상표
제품만족도
상표충성도
향후구입희망률
향후구입이유
귀뚜라미(n=46)
68%
64%
48%
내구성,A/S
린나이(n=33)
81%
59%
29%
가스전문
경동(n=15)
68%
41%
14%
견고성,신뢰
A/S속성 미약
Environment Analysis

- 대세는 콘덴싱 보일러
- 일반보일러와의 차이점
- 실제 사용 요금 비교
- 콘덴싱 보일러의 선두주자 경동나비엔


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Environment Analysis
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Environment Analysis
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- 보일러 용량 16000kcal에서
29500kcal로 변화.
- 실제 사용요금 6000원 절감
Environment Analysis
S.W.O.T
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서울 중심 보급, 1강,1중, 다약 구도
서울, 기름보일러 중심으로
형성된 보일러시장
시장
귀뚜라미보일러
다기능, 고기능
슬림하고 세련된 디자인
빠른 A/S시스템
(점유율 50%)
경동보일러
단순기능
투박한 디자인
느린 A/S시스템
(점유율 20%)
vs
기타 10여 개사(점유율 30%)
경쟁
경쟁
보일러 는 고가 내구재!
고가 내구재는
이성적, 고관여 제품
소비자들은 기능, AS,
내구성, 디자인에 주목
서울은 굳어진 인식
지방은 전무한 인식
지방은
보일러 편리성은 알지만
소비력은 없는 상태
고가 내구재에 대한 인식은
쉽게 바뀌지 않음
소비자
소비자
소비자
소비자
이론
90년대 SWOT분석
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90년대 마케팅 전략
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전략
시장점유율 확대전략
열효율 , 서울에서 어필 안돼, 오히려 지방전략


자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/detail.asp?pk=11058267&sid=ddangkung&key=