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[레포트] 독후감-커뮤니케이션 불변의 법칙
간결하면서도 명쾌한
커뮤니케이션 불변의 법칙
강미은 지음
Chapter 1. 핵심 메시지를 분명히 하라
핵심의 원칙
◇ 핵심을 살리려면 `버림의 미학`이 필요하다
? 차별화를 통해 소비자의 마음속에 핵심 컨셉을 뚜렷하게 심어야 한다.
-고객의 마음속에 파고 들어가야 한다.
-한 가지 간단한 메시지를 정해야 한다.
-메시지는 경쟁자들과 뚜렷하게 구분 지을 수 있는 것이어야 한다.
-한 가지에 초점을 맞추고 나머지는 과감히 포기해야 한다.
? 제품이 좋은 이유를 핵심적으로 닥 한 가지만 주장한다면 기억에 오래 남는다.
-세븐업: the uncola
? 핵심 메시지는 경쟁에서 우위에 설 수 있는 발판이 된다.
? 단순한 핵심이 복잡한 디테일을 이긴다.
◇ `백화점 나열`은 최악의 프레젠테이션이다
? 프레젠테이션의 목적은 `설명`이 아니라 `설득`이다.
? 설득은 핵심 메시지를 강력하게 부각할 때 실현된다.
? 핵심 메시지가 있어도 설득력이 없으면 결과는 마찬가지다.
-청렴캠페인: `국민들이여, 청렴 하라` 설득적이지 못 함
? 핵심 메시지가 날카로운 설득력을 갖기 위해서는 선택과 집중이 필요하다.
◇ 어쭙잖은 군더더기로 핵심 컨셉을 흐리지 마라
? 2080 치약 성공 사례
-`20개의 치아를 80세까지`
-`2080토탈` 이라고 했다면 어쭙잖은 단어로 핵심 컨셉을 흐렸을 것이다.
? 핵심 메시지가 애매모한 경우가 많다.
-참여정부에서 각종 정부기관의 이름과 정책 이름까지 영어로 지어 국민들에게 핵심 메시 지가 제대로 전달되지 않았다.
◇ 구구절절 설명해야 되면 이미 진 게임이다
? 정치 캠페인에서는 핵심 메시지의 힘이 위대하다.
-선거 당시 이명박 후보는 `경제 대통령`을 핵심 컨셉으로 줄곧 밀고 나갔다.
? 정치 광고에서 말이 많았던 후보가 당선된 적은 거의 없다.
-이명박 후보의 광고는 말없이 메지를 전달했다.
-자신에 대해 구구절절 설명하는 대신 "경제나 살려, 이놈아", "살려 주이소"라는 말을 서 민의 입을 빌려 전했다.
-버락 오바마: 화합을 이끄는 흑인
◇ 영화나 드라마는 제목과 대사에 핵심 메시지가 있다.
? 드라마나 영화에 나오는 대사 역시 핵심 메시지가 분명할 때 흡인력을 갖는다.
-청춘의 덫: "부셔버릴 거야"
-스탠포드 대학의 경영학 교수: " `비즈니스`란 고객의 주머니에 들어 있는 돈을 내 주머니로 옮겨오되 그것을 고객이 모르게 하는 일입니다."
◇ 재판도 결국은 핵심 메시지 싸움이다
? 대검찰청에서 실시한 배심원제 재판 대비 검사 교육
-핵심 메시지가 명쾌하게 드러나 있는 변론에는 배심원들이 공감할 수 있었다.
-하지만 핵심 메시지가 분명하지 않고, 증인들의 말이나 증거를 줄줄이 나열하는 변론에 는 곧 흥미를 잃었다.
◇ 하나의 핵심 메시지만 제대로 전달하면 성공이다
? 장점 하나를 극대화시켜 상대방에게 명확하게 인식시키는 것이 가장 중요하다.
? 핵심 메시지에서는 `핵심 컨셉`이 생명이다.
Chapter 2. 한 줄로 제압하라
간결성의 원칙
◇ 긴 글보다 짧은 글에 더 힘이 있다
? 소설가 마크 트웨인: "나는 짧은 편지를 쓸 시간이 없었기 때문에 대신 긴 편지를 썼다."
-짧게 쓰는 것이 길게 쓰는 것보다 훨씬 더 어려움
◇ 환상적인 한 줄을 만들어라
? KTF : `쇼를 하라`
- 세상에 없던, 세상이 기다리던 쇼를 하라
? 에이스 침대: `침대는 가구가 아니다`
-`가구 회사가 만드는 침대`와 `침대회사가 만드는 침대`의 차이 부각
◇ 한 마리 토기를 잡아야 성공한다
? 한꺼번에 여러 개를 이야기해봐야 사람들은 하나도 제대로 받아들이지 못 한다.
? 박근혜 전 대표는 한 줄의 간결하면서도 힘 있는 메시지를 전달한다.
-`참 나쁜 대통령입니다.`, `졌다는 거죠?`, `오버하지 않도록 하세요.` 등
◇ 메시지가 길어질수록 대중은 멀어진다
? 대중과 소통하기 위해서는 메시지가 단순하고 간결해야 한다.
? 선거는 단순한 메시지가 이기는 게임이다.
-이명박=경제 대통령
◇ 한 줄짜리 `사운드 바이트`의 매력
? 사운드 바이트: 뉴스 인터뷰나 연설 등의 핵심 내용을 축약한 문구
? 핵심적인 말이나 문구, 표현이 바로 `임팩트` 이자 `펀치`
-뇌물 및 직권 남용으로 구속된 박지원 전 문화관광부 장관: `쏯이 진다고 바람을 탓하랴.`
◇ 애매모호한 메시지가 필요한 분야도 있다
? 애매모호한 메시지가 이해되는 분야: 외교
-워낙 파장이 크고 주워 담기도 어렵기 때문에 외교에서 단언을 하는 것은 절대 금물
-`yes->perhaps`, `perhaps->no`, `no->외교관 아님`
? 외교 언어에는 암시와 코드가 숨어있다.
-우려한다<유감을 표한다<개탄한다<항의한다
? 외교에서는 모든 것을 다 말하지 않는 태도, 의중을 일거에 털어놓지 않는 태도도 필요
◇ 한 문장짜리 슬로건의 파워
? 슬로건에서는 항상 일관성이 있어야 한다.
? 슬로건 `지름길의 수사학`
-계속적으로 사용되므로 캠페인의 가장 핵심적인 메시지를 담아야 한다.
◇ 잘못된 비난에 대해서는 한 줄로 반박하라
? 미국의 콜린 파월 전 국무장관 : "어디에도 공격 대상의 리스트는 없습니다."
? 사실과 전혀 다른 이유로 공격을 받거나 책망을 받았다면 즉시 반박해야 한다.
- 한 줄로 간결하고 단호하게 반박
◇ 메시지가 짧을수록 핵심이 더 잘 보인다
? 한 줄로 요약될 수 있는 강력한 `임팩트`를 향해 갈 때 `펀치`가 나온다.
Chapter 3. 쉬운 말로 소통하라
단순함의 원칙
◇ 어려운 이야기도 쉽게 표현하라
? 아이젠하워 원칙: 아이젠하워 대통령 이래 미국의 여러 대통령들이 복잡다단한 업무를 단순하게 처리하는 데
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